今年618家电市场迎来结构性变局，厨电行业告别往年粗放式价格内卷，受原材料涨价、存量换新主导、家装审美升级多重因素影响，低价走量模式全面失效，消费重心加速向高端集成化、空间一体化、全周期服务型产品倾斜。消费者选购逻辑从 “比价买单品” 转向 “产品 + 售后综合性价比”，厨房整装、旧房厨电改造成为618厨电消费主力赛道。在此市场大环境下，火星人凭借王安宇同款拾光套系，依托高颜值产品实力与全维度售后服务体系，成为众多消费者改造开放式厨房的优选好物，兼顾颜值体验与长期使用保障，打破厨电选购 “重产品、轻售后” 痛点。

作为品牌代言人王安宇同款厨电组合，拾光套系以温柔烟杏白配色脱颖而出，跳出传统厨电冰冷工业风设计，适配奶油风、原木风、极简风等主流家装风格，精准契合当下年轻业主对于厨房美学的追求。拾光套系（X5 Pro+D75）用2件集成厨电集成多个小家电功能。小户型也能轻松打造通透开放式厨房，优化厨房空间利用率。

其中X5 Pro搭载低空近吸净烟技术，强效锁定烹饪油烟，告别油烟漫溢困扰；大容量蒸烤炸一体式腔体，兼顾爆炒、蒸制、烘烤、空气炸等多样烹饪需求，轻松满足家庭日常三餐与节日聚餐。配套D75集成洗碗机融合水槽、洗碗、残渣处理等功能，微纳米洗涤技术深度去除餐具农残，残渣粉碎免手动清理，从烹饪到餐后清洁一站式减负，直击现代年轻人不愿洗碗的生活痛点。618活动期间，拾光套系推出专属购机优惠，叠加周边礼品、以旧换新补贴等多重福利，进一步降低消费者焕新成本。

产品实力打底之外，完善的售后服务才是消费者长久安心使用的底气。依托2026年全新服务政策，火星人落地全周期服务保障，从购机退换、整机保修、上门运维到增值保养形成完整服务闭环。

退换货层面，品牌实行7天无理由退机【1】。机器在安装15天内出现质量问题 ，用户可以选择维修、换机或者退机；机器在安装30天内出现质量问题 ，用户可以选择维修或者换机。从源头规避消费者短期购机踩坑风险。质保方面，拾光套系X5 Pro机型享受整机3年免费包修。全系集成灶风机、电机因为质量问题可终身免费更换。配套集成洗碗机整机三年保修、果蔬机电机质量问题终身包换，其中菜板不包修。整机过保后更换的配件单独享有12个月质保，12个月内同款配件故障免收配件与服务费，细化的保修细则，大幅降低后期维修开支。

上门服务板块是火星人服务体系亮眼之处，品牌落地4小时极速修、12小时常规快修机制：门店30公里范围内，早晚8点区间报修漏水、漏气、漏电等高危故障，承诺4小时上门修复；普通故障12小时上门处理，保障用户正常起居。同时配备7×24小时客服热线，24小时免费上门厨房勘测设计、上门免安装费(打孔、材料费除外)，从售前到售后全程贴心跟进。

在免费增值服务上，购机用户可享受一年内同区域免费移机一次；X5 Pro保修期内可享受品牌专属免费保养服务；厨电临近质保到期前三个月，按需预约就能享受水电气全项免费安全检测，涵盖气路密封、电路地线、水路承压全方位排查。此外消费者还可按需选购官方延保、有偿保养服务，灵活定制自身的厨电维保方案。

如今消费升级背景下，消费者选购厨电不再只看重产品参数，售后保障、服务体验已然成为重要选购指标。618消费节点，火星人拾光套系凭借明星同款产品优势搭配全链条贴心售后，以产品+服务双轮驱动，为厨房焕新消费保驾护航，也为集成厨电行业树立服务标杆。

[1] 机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准；7天无理由退机必须是没有安装，产品没有任何使用的痕迹、磨损，产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等等都完好无损，产品不能影响二次销售；