为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者合法权益，瑞众保险海南分公司积极开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

     本次活动以弘扬中国特色金融文化、传递金融正能量为主题，集中展示金融行业依托数字化、科技化手段，精准回应群众多元化需求，切实解决群众急难愁盼问题的民生实践与亮点做法。同时，聚焦整治金融网络乱象，强化消费者权益保护提示与风险警示，引导广大金融消费者提高防范意识，守好自身财产安全防线。通过金融知识普及、风险警示、典型案例剖析等精准化教育方式，有效破除保险知识壁垒，推动金融教育更加贴近群众、务实见效。

    线上端，我们紧扣 “数字赋能、普惠民生” 工作主线，依托微信公众号、视频号等数字化宣传阵地，聚焦大数据、人工智能等科技应用成果，开展系列化、精准化、常态化线上宣传。公司微信公众号紧盯群众最关心、最直接、最现实的金融诉求与高发风险点，专门开设 “警惕代理退保”“防范维权陷阱”“两司两员警惕金融诈骗” 等特色宣传专题，持续推送风险提示、典型案例、政策解读、便民指南等内容。同时于公司线上学习平台——瑞众书院，组织开展“聚焦网络金融乱象，深化三项教育”专题学习并考试。通过线上宣传与专题培训双轮驱动，有效实现了宣传广度、教育深度、防护精度的同步提升。一方面，面向社会公众的风险提示直达重点人群、重点场景，切实增强了消费者对代理退保、金融诈骗、非法维权等网络乱象的识别能力与防范意识，筑牢了线上金融安全防线；另一方面，依托内部专题培训强化员工合规意识与消保素养，推动金融知识教育、法治教育、诚信教育走深走实，真正将数字赋能、普惠民生落到实处，营造了人人学消保、人人懂消保、人人护消保的良好氛围，以线上宣教实效守护好广大金融消费者的合法权益。

    线下端，各分支机构以惠民生、护权益为导向，深入推进 “党建 + 消保” 融合宣教，面向老年人、“两司两员” 等重点群体开展精准服务，将金融知识与风险防范宣传送到社区、企业、街头。面对群众易遇的金融消费陷阱，工作人员通过案例拆解、图文讲解、互动问答等通俗方式，把专业条款与维权要点转化为易懂实用的内容，让老年群体、新市民等群众看得明白、学得会、用得上。在公司营业网点开展总经理接待日活动，面对面倾听客户心声、现场解答客户疑问，彰显了公司以客户为中心、守护金融消费者权益的责任与担当。

    下一步，瑞众保险海南分公司将持续坚守以人民为中心的发展思想，把金融知识普及与风险防范教育深度融入日常服务全流程，不断创新宣传形式、丰富宣教内容，着力提供更有温度、更具实效的金融教育服务。公司将以“清朗金融网络，守护安心消费”为引领，积极联动各方力量，共同营造安全、诚信、规范、有序的海南金融市场消费环境，为维护地方金融稳定、保障民生福祉、助力区域经济高质量发展贡献保险力量。